在上海市慈善基金會的(de)指導下(xià)，第四屆複恩社會組織合規沙龍 慈善事業專業發展：有效捐贈和(hé)籌資 已于6月(yuè)5日成功舉辦。
本篇我們将給大(dà)家分(fēn)享來(lái)自 上海聯勸公益基金會 副秘書(shū)長(cháng) 張波娜的(de)演講。
多(duō)元公益參與場(chǎng)景下(xià)的(de)社會信任構建
上海聯勸公益基金會 副秘書(shū)長(cháng) 張波娜
我個(gè)人(rén)從09年進入公益行業，從業十幾年之後再重新審視公益的(de)價值很是時(shí)候。
當前的(de)行業内雖然存在競争，但相較而言，我們的(de)公衆公益參與率是很低的(de)，還(hái)是一片藍海，需要大(dà)家共同把公益的(de)多(duō)元生态構建起來(lái)，因此在日常的(de)實踐中能夠總結方法論并且分(fēn)享給行業，促成共同進步非常重要。
公益的(de)生态中，多(duō)元化(huà)的(de)參與場(chǎng)景爲社會信任的(de)構建提供了(le)一條可(kě)能的(de)路徑。
從帕特南(nán)的(de)《獨自打保齡》到項飚提出的(de)“附近的(de)消失”，反應的(de)一個(gè)普遍的(de)現象是當前的(de)社會中原子化(huà)的(de)個(gè)人(rén)，家庭和(hé)社區(qū)的(de)聯結确實是越來(lái)越弱了(le)，大(dà)家的(de)關注停留在網絡，各類匪夷所思遙遠(yuǎn)的(de)事情。天涯若比鄰，比鄰若有似無。
但是疫情的(de)一個(gè)side effect卻是是讓我們看到了(le)我們的(de)鄰居和(hé)社區(qū)行動者的(de)力量，看到個(gè)體跟社區(qū)聯結的(de)必要性。
也(yě)正是基于此，聯勸在民政指導以及騰訊，博世等支持下(xià)開啓了(le)社區(qū)行動的(de)探索，支持居民在自己的(de)社區(qū)中就關心的(de)議(yì)題提出解決方案并實踐落地，我們收到的(de)是來(lái)自不同社區(qū)，不同職業，不同背景的(de)美(měi)好家園行動者的(de)提案。
這(zhè)62個(gè)行動者，10個(gè)月(yuè)的(de)努力成果，從不被理(lǐ)解到深深認可(kě)，從無人(rén)問津到合力共創，不止社區(qū)環境改變了(le)，更激發了(le)鄰裏互助的(de)力量，營造了(le)共建共治共享的(de)社區(qū)氛圍。引用(yòng)我們理(lǐ)事長(cháng)志雲的(de)話(huà)：“我們給了(le)社區(qū)一點點支持和(hé)鼓勵，居民回饋了(le)社區(qū)無限的(de)驚喜和(hé)真實的(de)改變。”
一個(gè)雞蛋的(de)暴走又是另一個(gè)創造信任的(de)場(chǎng)景。12小時(shí)，50公裏，近3000位隊員(yuán)和(hé)志願者，純粹得(de)像一個(gè)行爲藝術。
引用(yòng)參與者的(de)話(huà)“暴走真是一項很棒的(de)活動，看到那麽多(duō)人(rén)，那麽早起來(lái)，堅持到天黑(hēi)，隻爲别人(rén)做(zuò)點什(shén)麽，很少能看到那麽多(duō)好人(rén)在一起的(de)機會。”
公益最大(dà)的(de)力量是讓每一個(gè)參與的(de)人(rén)，簡單的(de)跟孩子一樣，快(kuài)樂(yuè)發自内心，陌生人(rén)之間相互擊掌、加油。
這(zhè)個(gè)項目模式中，參與者投入的(de)是4T，Time時(shí)間，Tie社會關系，Treasure金錢以及Talent智慧（很多(duō)人(rén)是各種創藝，技能籌款），暴走能完成，還(hái)有一大(dà)批默默的(de)志願者，他(tā)們可(kě)能是攝影(yǐng)師，設計師，醫務工作者，騎行義工等，用(yòng)各自的(de)技能爲活動護航。
籌款的(de)模式是friends ask friends. 我可(kě)能不認識活動的(de)組織者，但我認識你啊，我覺得(de)你靠譜，那麽你支持的(de)事情也(yě)一定靠譜，這(zhè)是籌款者自己的(de)信任背書(shū)，以此來(lái)打破公衆對(duì)公益的(de)信任缺失的(de)鏈條。
以上的(de)兩個(gè)，我們看到了(le)公益參與場(chǎng)景對(duì)信任構建的(de)積極的(de)作用(yòng)，聯勸在過去的(de)十幾年一直緻力于讓公益和(hé)公衆産生聯結建立信任。
因爲當我們提到公益的(de)時(shí)候，代表的(de)是“公共利益”，既然是公共利益，就事關我們每一個(gè)人(rén)；從個(gè)人(rén)角度，公益也(yě)是個(gè)人(rén)價值觀在公共場(chǎng)域的(de)表達，我care什(shén)麽，什(shén)麽對(duì)我來(lái)說是重要的(de)。
但是我們對(duì)“關乎每一個(gè)人(rén)”的(de)假設中，在信息傳遞時(shí)卻存在公衆對(duì)和(hé)公益組織或者公益項目發生聯結時(shí)的(de)信任和(hé)信心缺失的(de)問題。
我們在2019年戰略規劃的(de)時(shí)候曾經提出了(le)一個(gè)簡單的(de)信任公式，那就是 信任=透明(míng)+參與+成效。透明(míng)是基礎、參與是路徑、成效是核心。
CAP的(de)體系裏有一個(gè)微觀個(gè)體間的(de)信任方程式，T(信任)=Credibility(信譽度)+Reliability(可(kě)靠度)+Intimacy(親密關系)/Self-Orientation 自我，分(fēn)子的(de)部分(fēn)很容易理(lǐ)解，分(fēn)母的(de)部分(fēn)是自我，是我們公益組織作爲主體時(shí)把我們的(de)Ego放的(de)越大(dà)，越難取得(de)信任。
也(yě)因此我們在設計具體的(de)公益參與場(chǎng)景時(shí)要把捐贈人(rén)作爲主體，從他(tā)們的(de)視角，需求去設計場(chǎng)景，也(yě)就是用(yòng)公衆喜聞樂(yuè)見的(de)方式，把公益參與的(de)場(chǎng)景帶入公衆的(de)視野，進入他(tā)們的(de)日常生活圈，也(yě)就意味著(zhe)我們要用(yòng)體感強的(de)公益參與産品和(hé)服務，去促成公衆循著(zhe)金字塔的(de)螺旋上升的(de)路徑往下(xià)一個(gè)生命周期。
所以聯勸的(de)一個(gè)雞蛋的(de)暴走，線下(xià)商圈的(de)各種美(měi)好+1展覽，快(kuài)閃捐贈圈等場(chǎng)景設計就是基于捐贈人(rén)的(de)需求出發的(de)輕松有趣，易于進入的(de)公益場(chǎng)景。
隻有我們的(de)觸面廣了(le)，才有機會引導捐贈人(rén)深度的(de)進入公益場(chǎng)域，再用(yòng)各種工具和(hé)載體陪伴和(hé)助力他(tā)們慢(màn)慢(màn)成長(cháng)爲理(lǐ)性自主的(de)捐贈人(rén)。
上遊的(de)場(chǎng)景我舉一個(gè)捐贈圈的(de)案例，熟悉聯勸的(de)小夥伴或許知道聯勸最近幾年緻力于捐贈圈的(de)培育孵化(huà)，我們的(de)捐贈圈跟美(měi)國不同，通(tōng)常不是因爲議(yì)題吸引來(lái)的(de)，是因爲信任，也(yě)就是原有的(de)社交圈子疊加公益發展而來(lái)。從社交圈來(lái)擴展價值，擴展到公共的(de)場(chǎng)域和(hé)公共價值的(de)實現。
與此同時(shí)，信任會對(duì)投入産生很高(gāo)影(yǐng)響，基于信任，會有更多(duō)的(de)時(shí)間投入，同時(shí)還(hái)會積極參加捐贈圈的(de)治理(lǐ)，越深度的(de)參與，會有越多(duō)的(de)對(duì)社會公共事務的(de)關心。
我們說讓更多(duō)人(rén)成爲美(měi)好社會+1的(de)力量，那麽這(zhè)些人(rén)在哪裏，捐贈圈确實就是很好的(de)支點，就像漣漪效應，一個(gè)人(rén)去影(yǐng)響身邊的(de)人(rén)，漣漪越擴越大(dà)，傳遞信任，擴沿公益價值和(hé)公共的(de)價值。
根據王俊秀老師在支付寶大(dà)會上的(de)分(fēn)享的(de)關于社會信任的(de)數據，我們看到過去的(de)三年，不管是個(gè)人(rén)信任和(hé)陌生人(rén)的(de)信任都是有所提升的(de)，這(zhè)或許就是前面提及的(de)疫情讓個(gè)體跟社區(qū)的(de)信任資本增加了(le)，讓小生态中的(de)共同體構建有了(le)更多(duō)可(kě)能性。
同時(shí)，疫情之後也(yě)讓價值問題的(de)切入變得(de)更容易了(le)，我們是可(kě)以和(hé)捐贈人(rén)在咖啡館坐(zuò)下(xià)來(lái)，第一個(gè)問題或許就是你對(duì)美(měi)好社會的(de)想象是什(shén)麽？
公益仍然是較少有的(de)不停去追問價值的(de)場(chǎng)域，它體現的(de)還(hái)是超越性的(de)價值關懷。
